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Términos y Condiciones del Programa de Central Eléctrica Distribuida (DPP) Texas GridReady de Sunrun
A continuación presentamos los Términos y Condiciones (“Términos”) completos para los participantes en el Programa GridReady de Central Eléctrica Distribuida (DPP) de Sunrun (el “Programa”). Este Programa ofrece a clientes con batería de Sunrun que califiquen, que estén simultáneamente inscritos en un Plan de Reliant Energy calificado (o sea, “Participantes en el Programa”), la oportunidad de ganarse un incentivo por permitir a Sunrun inscribir la batería en un Programa de Central Eléctrica Virtual a Base de Batería de Terceros de Reliant. Estos Términos son entre participantes calificados y Sunrun. Para ver los Términos de Reliant, visite https://www.reliant.com/content/dam/reliant/en/media/pdfs/Reliant-Terms-and-Conditions-from-Executed-NRG-Sunrun-Agreement.pdf.
Elegibilidad para el Programa
Los participantes deben satisfacer los siguientes criterios de elegibilidad:
I. Tener un sistema de batería (“Dispositivo” instalado y un contrato de cliente activo y solvente con Sunrun;
II. Ser un cuentahabiente eléctrico de Reliant solvente e inscrito en un plan eléctrico calificado al momento del Evento de Programa y por la duración de su participación en el Programa;
III. Tener un contrato de interconexión activo/firmado con su Prestadora de Servicio de Transmisión y Distribución (“TDSP”) para conectar la batería en su propiedad a la red pública;
IV. Personalmente recibir invitación de Sunrun para participar en el Programa, ya sea de Sunrun Inc. o de un representante de ventas autorizado de Sunrun durante el Período Promocional;
V. Tener un Medidor Avanzado instalado por su TDSP que mida por separado el flujo entrante y saliente de electricidad a y de su casa;
VI. Tener el Dispositivo en su propiedad conectado al Internet por medio de Wi-Fi activo, ethernet o red celular LTE en la dirección de servicio y cuenta enrolada;
VII. Seguir en cumplimiento con todos los Términos y Condiciones de su contrato con Sunrun en todo momento durante la vigencia del Programa; y
VIII. No haber sido designado por su TDSP como un Cliente Residencial de Cuidado Crítico o de Condición Crónica.
Vigencia del Programa
Los Participantes en el Programa autorizan a Sunrun operar sus sistemas de batería, según la necesario para el Programa, hasta por cinco (5) años a partir de la fecha de inscripción (la “Vigencia del Programa”). La Vigencia del Programa será terminada en caso el Participante ya no satisface los criterios de elegibilidad arriba, o por otro motivo sea descalificado de participar.
La Vigencia del Programa está sujeta a la discreción de Sunrun de continuar este Programa. Sunrun se reserva el derecho de enmendar estos Términos, suspender o descontinuar la participación en el Programa en cualquier momento durante la Vigencia del Programa.
Descalificaciones de Participantes en el Programa
Sunrun podrá terminar la inscripción de un Participante en el Programa en cualquier momento, sin responsabilidad, por medio de aviso por email si un Participante: i) viola los Términos o la ley aplicable, ii) si un Participante no cumple con cualquier solicitud razonable de Sunrun en relación con este programa, iii) si su cuenta con Sunrun deja de estar solvente, o (iv) si el Participante no mantiene conexión continua entre su Dispositivo participante y el sistema de monitoreo de Sunrun, incluyendo conexión de internet.
Consentimiento No Especificado
A menos que un Participante opte por excluirse por medio de aviso escrito a Sunrun como dispuesto en el siguiente párrafo, el Participante desde ya consiente a participar en este Programa. Los participantes convienen en que su inscripción es voluntaria y que han leído y reconocido estos Términos.
Desinscripción/Retiro
Los Participantes pueden excluirse del Programa en cualquier momento escribiendo a Sunrun a grid@sunrun.com. El excluirse antes del fin de la Vigencia del Programa resultará en ya no ser elegible para el incentivo de Sunrun, efectivo inmediatamente.
El excluirse del Programa comunicándose con Sunrun no cambia su servicio eléctrico residencial. Los Participantes se reservan el derecho de cambiar su comercializadora eléctrica y/o dejar un plan de servicio de Reliant Energy calificado, pero el hacerlo resultará en un retiro inmediato del Programa.
Operaciones de Batería
Sunrun controlará y monitoreará cada Dispositivo de Participante. Reliant Energy avisará a Sunrun cuando un Evento de Red Pública del Programa ocurra, momento en el cual los sistemas de batería participantes serán despachados por Sunrun.
Los Dispositivos inscritos participarán en no más de 30 Eventos de Programa cada año. Un Evento de Programa ocurrirá por hasta dos horas a la vez y puede ocurrir en cualquier día durante la Vigencia del Programa, hasta dos veces al día, incluyendo fines de semana y días feriados. En días de Evento de Programa, las configuraciones de los Dispositivos podrán ser revocadas para satisfacer los requerimientos del evento. Después de las horas del Evento de Programa, los Dispositivos reanudarán su operación pre-Evento de Programa. Sunrun podrá llevar a cabo hasta 10 pruebas adicionales al año para confirmar la funcionalidad de la batería.
Sunrun se reserva el derecho de modificar y revocar las configuraciones, incluyendo carga de la red pública, exportación, modalidad de configuración, etc.
Los Dispositivos de Participantes serán programados para reservar el 20% de su capacidad total para energizar sus casas durante apagones, en aras de la robustez de la red pública. Los Dispositivos de los no enviarán electricidad a la red pública durante apagones.
Si un Participante determina cualquier deficiencia, problema, problema de funcionalidad, o ya no quiere participar en el Programa, debe escribir a Sunrun a grid@sunrun.com.
Incentivo de Sunrun
Por participar en el Programa, los participantes son elegibles para uno de los siguientes Incentivos, según apliquen con base en la propiedad del sistema (el “Incentivo Sunrun”):
Para clientes dueños de sus sistemas, una Tarjeta de Regalo de $200 en el primer año después de su inscripción, y luego cada año que permanezcan inscritos, entregada después de que la batería sea exitosamente inscrita y satisfaga los anteriores criterios de elegibilidad, y luego de nuevo después de cada año completo en que permanezcan inscritos, hasta por cinco (5) años. El incentivo inicial de $200 será reivindicable después de que un cliente complete 30 días de inscripción; o
Clientes cuyos sistemas sean propiedad de terceros (o sea, no propiedad del cliente), recibirán un crédito a sus facturas Sunrun de $20.00/mes hasta por cinco (5) años después de su inscripción, pagadero mensualmente al final de cada mes de inscripción en el Programa.
Este Incentivo Sunrun no podrá ser combinado con otra oferta o promoción de Sunrun en relación con este Programa o cualquier otro programa de central eléctrica distribuida ofrecida por Sunrun.
Los Participantes deben tener email válido inscrito con Sunrun para recibir instrucciones para reivindicar el Incentivo Sunrun arriba descrito. Con su participación en este programa, los Participantes convienen en recibir mensajes de mercadotecnia de Sunrun por email, teléfono y texto. Si se requiere información tributaria, los Participantes convienen en proporcionar información correcta y exacta. Usted es responsable por mantener su email actualizado con Reliant y Sunrun. En caso su email haya cambiado, no esté funcionando correctamente o ya no sea válido, usted podría no recibir comunicaciones sobre el Programa o incentivos.
Con su participación en el Programa, los Participantes también están de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Sunrun para Ofertas Promocionales (los “Términos y Condiciones de Ofertas”) que constituirán el entendimiento y acuerdo íntegros entre Sunrun y el Participante respecto al Programa, incluyendo el Incentivo Sunrun, y que complementan el contrato de cliente entre Sunrun y el Participante en el Programa. Todos los términos en mayúscula no definidos en el presente tendrán el significado dado en los Términos y Condiciones de Ofertas.
Reliant Energy Retail Services, LLC podría ofrecer un incentivo, aparte del Incentivo Sunrun, que esté sujeto a otros términos que le serán comunicados en conexión con su contrato con Reliant, según aplique.
Administración del Incentivo de Sunrun
Los Incentivos Sunrun entregados como créditos a factura mensuales son válidos solo para el propietario original del Sistema Sunrun. Tales Incentivos Sunrun son considerados inválidos el momento en que el servicio sea transferido.
Si las tarjetas de regalo se usan para satisfacer el Incentivo Sunrun, los Participantes están de acuerdo con estos Términos de Servicio para Promociones Sunrun.
Sunrun se reserva el derecho de reportar todos los pagos como ingresos donde requerido por ley. Si Sunrun da una tarjeta de regalo, la habilidad del Participante de reivindicar el Incentivo Sunrun expirará dentro de tres (3) meses de la fecha en que dicha tarjeta de regalo sea remitida por email al Participante para su reivindicación. Sunrun no será responsable por, y desde ya niega, cualquier responsabilidad relacionada con cualquier incentivo ofrecido por Reliant.
Período Promocional del Incentivo Sunrun: El Período Promocional para el Incentivo Sunrun correrá del 15 de noviembre de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2026, expirando a las 11:59 p.m. del 31 de diciembre de 2026 (el “Período Promocional del Incentivo Sunrun”).
Descalificaciones del Incentivo Sunrun
Los Participantes serán inelegibles para el Incentivo Sunrun en cualquier momento si:
I. No están inscritos en el Programa y/o Sunrun no puede confirmar su inscripción en el Programa en un mes dado o un mes previo;
II. No están inscritos en Autopago ACH usando cuenta bancaria a nombre del Participante en cualquier momento durante su inscripción en el Programa;
III. El Dispositivo del Participante no está funcionando conforme a los requerimientos del Programa; o
IV. El Participante no está solvente (como tener un saldo en mora, por ejemplo) en cualquier momento durante su inscripción en el Programa.
Cambios a la Vigencia del Programa
Sunrun se reserva el derecho, a su entera discreción y sin aviso previo, de suspender o cancelar el Programa, o cambiar el Incentivo Sunrun por cualquier razón.
Privacidad y Compartición de Datos
Los Participantes autorizan a Sunrun a: recopilar e intercambiar datos relacionados con la identidad, estado de "inclusión" o "exclusión", consumo y/o producción de energía, cuenta con la comercializadora eléctrica ("REP"), factura eléctrica y datos operativos sobre los Dispositivos (colectivamente, los "Datos del Programa"), únicamente con la finalidad de determinar la elegibilidad para el Programa y operar el Programa; revisar y analizar todos los Datos del Programa con el propósito de que Reliant Energy y Sunrun cumplan sus obligaciones en virtud del Programa y la legislación aplicable, mejorar el Programa y según lo permita expresamente la legislación aplicable, así como intercambiar entre sí las conclusiones y publicar resultados basados en dichas conclusiones, siempre que traten todos los Datos del Programa de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad; enviar señales automáticas a los Dispositivos para que participen en eventos de este Programa o con fines de pruebas generales del sistema; enviar correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes pregrabados y otras notificaciones relacionadas con el Programa, incluyendo sobre el estado de inscripción y los ajustes relacionados con el Programa en los Dispositivos; enviar correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes pregrabados y otras notificaciones relacionadas con encuestas sobre el Programa y compartir las respuestas a dichas encuestas entre las partes; resumir los resultados del Programa en estudios disponibles públicamente, siempre que cualquier Dato del Programa incluido en dichos estudios sea anónimo de modo que los Participantes no sean identificables individualmente..
Sunrun manejará toda información o datos personales conforme a nuestra política de privacidad.
Información de Contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre estos términos y nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros a:
Por Correo: Sunrun, Inc., Attn - Marketing (Privacy), 600 California, Suite 1800, San Francisco, CA, 94108
Vía email a: grid@sunrun.com
Por nuestro teléfono gratis: 855-478-6786
Última Actualización: 10 de diciembre de 2025